Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Voorwaarden retour
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer:
- het product ongebruikt is
- het product onbeschadigd is
- het product vooraf per e-mail is aangemeld
Retour aanmelden kan via:
📧 info@mamaprint3d.nl
Geen retour mogelijk voor:
- gepersonaliseerde producten
- maatwerkproducten
- sale artikelen
- producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt
Deze producten worden speciaal geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
Retourzending op eigen risico
Retourzendingen zijn volledig op eigen risico van de klant. Mama Print 3D is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen tijdens transport door de vervoerder.
Wij adviseren om retourzendingen zorgvuldig te verpakken en te verzenden met een verzendmethode inclusief track & trace.
Indien een retourzending beschadigd aankomt door transport of vervoerder, behouden wij ons het recht voor om de retour gedeeltelijk of volledig te weigeren.
Gepersonaliseerde producten en handgemaakte items
Veel producten van Mama Print 3D worden speciaal op bestelling gemaakt of gepersonaliseerd, zoals:
- traktaties
- tegeltjes met teksten
- naamproducten
- maatwerkitems
- gepersonaliseerde decoratie
Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, afwerking, materiaal, positionering of details ten opzichte van foto’s of voorbeelden op de website.
Dit valt binnen normale eigenschappen van handgemaakte, gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte producten en vormt geen geldige reden voor retour, terugbetaling of klacht.
Beschadigde levering
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met duidelijke foto’s van:
- het product
- de verpakking
Zonder tijdige melding kunnen wij geen vervanging of vergoeding garanderen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.